Pour aider les travailleurs à organiser leur formation professionnelle, le gouvernement français a mis sur pied l’outil Compte Personnel de Formation (CPF). Ce dernier fournit les moyens nécessaires à tous les travailleurs pour qu’ils puissent évoluer dans leur domaine de prédilection. Toutefois, il peut arriver que ce compte vienne à se bloquer. Et là une question surgit : comment débloquer compte CPF ? Découvrez ici l’essentiel à savoir pour y arriver.
Comment débloquer compte CPF en cas d’oubli du mot de passe ?
Vous souhaitez vous connecter à votre compte CPF, mais vous avez oublié votre mot de passe ? Cela peut se comprendre étant donné que le mot de passe peut parfois s’oublier et qu’après deux tentatives, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter. Il faut déjà signaler qu’avec le compte CPF, après une troisième tentative infructueuse, vous verrez apparaître une indication stipulant que le compte est bloqué. Ne paniquez surtout pas ! En effet, il s’agit d’une simple procédure de sécurité pour vous épargner du piratage de votre compte.
Ainsi, lorsque vous vous retrouvez dans cette situation, il vous suffit de patienter pendant 48 heures. Passé ce délai, vous pouvez faire un tour sur votre compte, car il sera déjà automatiquement débloqué. En revanche, si le problème persiste au-delà de 48 heures, ne réfléchissez pas par deux fois avant de contacter l’hotline de moncompteformation. Celle-ci est disponible par téléphone durant tous les jours ouvrables de 9 h à 17 h
Comment débloquer le compte CPF en cas de piratage ?
Au moment de se connecter sur son compte CPF, il peut arriver que celui-ci soit bloqué. Et ce, quand bien même vous détenez le mot de passe correct pour y accéder. Le site web de moncompteformation ne vous donne cette indication que lorsque votre compte a subi une tentative de piratage. Dans ce cas, l’idéal à faire est de contacter la plateforme d’assistance du site web en question.
Cela dit, pour parvenir au service adapté à votre problème, au moment d’effectuer l’appel, tapez successivement sur 1 et 7. Ce faisant, vous pouvez maintenant informer l’opérateur au bout de la ligne, sur le fait que votre compte CPF est piraté. Ce dernier se chargera ensuite de la réinitialisation de mot de passe.
Cependant, une fois que vous avez récupéré votre compte CPF, veillez vérifier qu’aucune infraction n’a été commise sur celui-ci. À titre illustratif, vérifier si par hasard il n’y a pas eu d’inscription à une formation synthétique, ou s’il n’y a pas eu de débit sur votre solde. S’il s’avérait qu’il y a eu une quelconque escroquerie, n’hésitez pas à saisir le commissariat de votre zone pour y déposer une plainte. Vous pouvez vous faire aider dans ces démarches en consultant la Plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur.
En somme, vous voilà maintenant suffisamment aguerri sur comment débloquer compte CPF. Toutefois, il serait judicieux de prendre des précautions pour ne plus bloquer son compte.
Quelques précautions pour ne plus bloquer son compte CPF
Pour pallier des situations de blocage de compte CPF, sachez au préalable qu’il existe d’autres moyens que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte. Et ce, en plus du numéro de sécurité et du mot de passe. Outre ce moyen, vous pouvez utiliser le service de l’État France Connect. Cela facilitera l’accès à votre compte.
Pour éviter ce désagrément, vous pouvez aussi cliquer sur l’onglet du mot de passe oublié avec même d’engager les 3 tentatives infructueuses. La procédure est assez simple à ce niveau. De la sorte, vous ne serez pas obligé de chercher à savoir comment débloquer compte CPF.